d)接受準則被建立，
e)合同被規(guī)定，
f)專利權(quán)，使用，所有權(quán)，擔保和許可證能滿足，
g)產(chǎn)品未來的支持被策劃，
h)持續(xù)的供方管理和監(jiān)控是適當?shù)模?
i)供方選擇準則被規(guī)定，
j)供方再評價，和
k)以供方的績效數(shù)據(jù)分析向主要供方的反饋。
7.4.1.C.1-注1：此文件化程序適用于現(xiàn)貨市場產(chǎn)品。包括在制造中的原設備制造廠(OEM)產(chǎn)品和軟件系統(tǒng)的現(xiàn)貨市場(COTS)產(chǎn)品。
7.4.1.C.2供方業(yè)績管理
組織必須策劃和執(zhí)行供方業(yè)績管理和開發(fā)活動，以便：
a)依據(jù)建立的準則的合格供方，
b)在供方選擇活動中評價的結(jié)果被考慮，
c)依據(jù)建立的準則，供方被周期性被復評，
d)供方質(zhì)量業(yè)績被跟蹤，并反饋給供方促其改進，和
e)針對識別的關(guān)鍵供方，當供方的產(chǎn)品發(fā)生時，推動TL9000要求和測量，或其他合適的質(zhì)量管理體系,TL9000優(yōu)先考慮。
7.4.1.C.2注1供方業(yè)績管理策劃和活動應該聯(lián)系組織的8.5改進過程，
7.4.1.C.2注2應該認識到,就一組織而言，對所有供方提供一種影響程度水準是不可能的，該水準可以根據(jù)供方的業(yè)務量，產(chǎn)品的重要程度，問題的歷史，組織的期望，供應鏈中供方的重要性或其他因素。
7.4.1.C.2注3:針對合適的質(zhì)量管理體系的例子可以包括:調(diào)查,供應商問卷,涉及到符合標準的供應商教育和培訓,全部或部分的TL9000要求和測量;評估TL9000符合或符合一個適合的質(zhì)量管理體系的第二方審核;TL9000或其它標準的認證,例如:ISO9001,AS9100,CMMI,ISO/TS16949等.
7.5.1.C.1客戶服務資源
組織必須對與客戶接觸的員工提供適當?shù)墓ぞ?，培訓和需要的資源，以提供有效和及時的客戶服務。
7.5.1.C.2產(chǎn)品交付
組織必須建立和保持在產(chǎn)品交付和安裝期間最小化對顧客正常運行和服務影響的方法。
8.5.1.C.1持續(xù)改進方案
組織必須建立并保持含有重點的持續(xù)改進方案，以改進：
a)客戶滿意度，
b)產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性，和
c)組織內(nèi)的其它過程/產(chǎn)品/服務。
注:持續(xù)改進過程的輸入可以包含過去學習的經(jīng)驗，以前項目，測量數(shù)據(jù)，質(zhì)量成本，后項目的評審,技術(shù)支撐的耐久性和行業(yè)最佳比較。
8.5.1.C.2員工參與
組織必須實施方法以鼓勵員工參與持續(xù)改進過程。
8.5.2.C-注1：糾正措施的評審的意圖是確保措施是有效的。評審活動可以包括確保根本原因被合適地識別，采取適當?shù)亩糁拼胧?糾正措施沒有產(chǎn)生附加問題。
8.5.2.S.1問題解決
組織必須建立文件化程序,當報告的困難被診斷為問題時提出糾正措施。文件化程序應該提供指南，以區(qū)分潛在的解決方案。例如：
a)補丁，
b)源代碼即時糾正，
c)延伸解決到計劃的發(fā)行，和
d)根據(jù)問題的嚴重度去提供文件化的臨時解決運作程序和在規(guī)定時間間隔內(nèi)的解決方案。
8.5.1.C.1持續(xù)改進方案
組織必須建立并保持含有重點的持續(xù)改進方案，以改進：
a)客戶滿意度，
b)產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性，和
c)組織內(nèi)的其它過程/產(chǎn)品/服務。
注:持續(xù)改進過程的輸入可以包含過去學習的經(jīng)驗，以前項目，測量數(shù)據(jù)，質(zhì)量成本，后項目的評審,技術(shù)支撐的耐久性和行業(yè)最佳比較。
8.5.1.C.2員工參與
組織必須實施方法以鼓勵員工參與持續(xù)改進過程。
8.5.2.C-注1：糾正措施的評審的意圖是確保措施是有效的。評審活動可以包括確保根本原因被合適地識別，采取適當?shù)亩糁拼胧?糾正措施沒有產(chǎn)生附加問題。
8.5.2.S.1問題解決
組織必須建立文件化程序,當報告的困難被診斷為問題時提出糾正措施。文件化程序應該提供指南，以區(qū)分潛在的解決方案。例如：
a)補丁，
b)源代碼即時糾正，
c)延伸解決到計劃的發(fā)行，和
d)根據(jù)問題的嚴重度去提供文件化的臨時解決運作程序和在規(guī)定時間間隔內(nèi)的解決方案。
TL9000是由通信領(lǐng)域的領(lǐng)導者所組成的電信供貨商卓越質(zhì)量領(lǐng)導論壇（QuEST）所發(fā)起，其條款是以ISO9000行業(yè)標準要求及實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)建立起來的。TL9000的基本部分是對硬件、軟件及服務質(zhì)量體系、指標要求的特殊要求的發(fā)展。
TL9000的目標是
建立一個有效和高效的質(zhì)量體系以保護電信軟件、硬件和服務的整體性及應用；
建立及維持質(zhì)量體系要求的通用部分；
減少通信質(zhì)量體系標準的數(shù)量；
確定有效成本及性能指標來指導質(zhì)量體系實施的程序及價值成效
推動持續(xù)改善
加強消費供貨商關(guān)系；
在評估流程的工業(yè)符合性方面起杠桿作用
與ISO9001及其它條款的關(guān)系
電信供貨商卓越質(zhì)量領(lǐng)導論壇維持與其它條款及標準設置的能力。TL9000提供在ISO9001架構(gòu)基礎(chǔ)上建立的無線電通訊業(yè)的特殊要求。
TL9000與其它條款的關(guān)系特征
TL9000包含ISO9001。ISO9001將來的任何修改版本也將包括在其中；
符合TL9000也就符合ISO9001的相應要求
QUEST論壇希望產(chǎn)品符合TL9000的要求，而排除對滿足多個通訊質(zhì)量管理標準符合性的要求
TL9000有層次構(gòu)成
1.ISO9001標準要求
2.TL9000的通用要求
3.硬件、軟件及服務的特殊質(zhì)量體系要求
4.TL9000的通用衡量指標
5.硬件、軟件及服務的衡量指標
使用與ISO9001:2015AnnexSL運用相同的框架-高階結(jié)構(gòu)（HighLevelStructure,HLS）的規(guī)范。
調(diào)和ISO9001:2015新版內(nèi)容及要求。
針對組織適用范圍及適用性聲明，進行補充性的定義。
新增條文
連續(xù)性評估：組織應該根據(jù)其體制，產(chǎn)品和服務的情況來評估其連續(xù)性努力的狀態(tài)。
內(nèi)部審核：內(nèi)部審核方案必須包括所有適用要求和測量手冊的內(nèi)容。
整合條文
原7.3.1HS.1/7.3.2HS.2，整合為8.3.2.HS.3開發(fā)過程質(zhì)量測量
原7.3.2.H.1/7.3.3.C.2，整合為8.3.3.C.2設計和開發(fā)要求
原7.5.1.S.1/7.5.1.S.2/8.4.HS.1/8.4..V.1，整合為9.1.3.C.2現(xiàn)場績效資料
TL90005.5版被刪除的條文
5.2.C.1客戶關(guān)系發(fā)展
6.4.C.1工作區(qū)域
7.1.V.1服務提供計劃
7.3.2.S.1軟件要求識別
7.5.1.C.1客戶服務資源
7.5.1.S.3文件復制
8.5.1.C.1持續(xù)改善方案