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電話機器人-----準確識別并針對回答客戶問題
發(fā)布者:17550215716  發(fā)布時間:2024-03-20 14:26:50

電話機器人,模擬銷售精英與目標客戶進行通話,完全是真人式發(fā)音,而且,識別率達90%以上,可精準篩選客戶意向;并主動分析客戶對話的語義,進行及時回復,客戶根本不會發(fā)現(xiàn)是跟機器人在對話,有效提高客戶體驗度


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1、提高外呼效率:外呼系統(tǒng)通過預撥號的功能,可以過濾空號、無效號碼。這樣,有效的號碼就可以節(jié)省銷售時間和提高銷售效率。


2、防止客戶流失,穩(wěn)定客源:外呼系統(tǒng)擁有CRM管理系統(tǒng),對客戶數(shù)據(jù)進行保存,避免銷售人員離職,帶走客戶,起到積累客戶的作用


3、節(jié)約人工成本:傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高,一個以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè),招聘一個電銷團隊,工資成本,培訓成本太大,而選擇一個電銷機器人撥打電話,效率是人工的5倍以上,目前一個電銷機器人才幾千塊錢,成本不到電銷團隊的十分之一。


4、多輪對話,支持打斷:真人語音交互,專業(yè)業(yè)務解答主動引導銷售過程,客戶提問、多種語言對答如流。支持客戶打斷


5、意向客戶自動分類:撥打過程中會根據(jù)客戶意向自動分為A/B/C/D類客戶,再將意向客戶主動推送到你的微信上,再由業(yè)務人員進行跟進。


真正懂得電話營銷的公司,他們十分清楚時間的寶貴,所以,不會讓具有嫻熟銷售技巧的電話銷售代表花時間在無謂的意向客戶選擇和數(shù)據(jù)整理上面,而是經(jīng)過運用嘉單機器人,直接將準確度高達85%以上的方針客戶數(shù)據(jù)分配給電話銷售進行撥打



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