| 詳細(xì)參數(shù) |
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嘉單科技AI智能語(yǔ)音機(jī)器人是通過(guò)人工智能技術(shù)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打電話、與客戶進(jìn)行對(duì)話、回答客戶問(wèn)題、記錄客戶信息等功能的智能軟件系統(tǒng)。其工作原理主要包括以下幾個(gè)步驟:
1.真人錄音:首先需要提供一套文字版的話術(shù)，有真人錄制話術(shù)，聲音優(yōu)美，機(jī)器人撥打過(guò)程中客戶完全聽(tīng)不出是機(jī)器人在與其溝通。
2.語(yǔ)音內(nèi)容精準(zhǔn):機(jī)器人在于客戶溝通過(guò)程中，想要聽(tīng)得到客戶所說(shuō)的內(nèi)容，就需要對(duì)接語(yǔ)音識(shí)別器，目前市場(chǎng)上非常好的兩家語(yǔ)音識(shí)別器(阿里云和科大訊飛)，玖呼AI智能語(yǔ)音機(jī)器人選用的是前者。
3.分類推送:機(jī)器人與客戶通過(guò)時(shí)，會(huì)按照我們?cè)O(shè)定的意向標(biāo)簽，自動(dòng)分將客戶分為A/B/C/D類客戶，通話結(jié)束之后，會(huì)將意向客戶自動(dòng)推送到你的微信上，并攜帶完整的通話錄音以及文字版的記錄，方便后期人工精準(zhǔn)跟進(jìn)。