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衢州飾品貨架場景空間設計、精品貨架陳列展示

你沿街開了一家服裝店，這叫零售；你在小區(qū)門口開了一個超市，也叫零售；甚至，如果你是一個扛著磨刀器具在路上吆喝的老大爺，也是零售。通俗地說，零售就是我們怎么讓貨、產品和用戶之間產生關系，如何把產品賣給用戶，或者反過來說，如何去為用戶找到產品。如果用阿里的理論來給零售下一個定義，其實就是把“貨”與“人”之間用一個叫作“場”的東西連接在一起。這個“場”可能是場景，可能是物理位置，也可能是呼叫中心，甚至是你去拜訪的陌生客戶等。

所有能把人、用戶和產品連接在一起的東西，我們都可以稱之為零售。按照這樣的邏輯和角度，進一步拆分“零售”，不斷地追究本質，我們才能知道什么叫零售，進而知道什么叫作“新零售”。下面，我將從“場”、“人”、“貨”的角度來理解什么是零售。從“場”的角度來看新零售，既然零售是把“貨”與“人”之間用一個叫作“場”的東西連接在一起，那么，“場”到底是如何在用戶和場景之間不斷發(fā)生連接和交互的呢？

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讓用戶和產品之間發(fā)生連接的有三樣東西，即信息流、資金流、物流。那么，什么是信息流、資金流和物流？我們先通過下面的例子簡單理解一下。最簡單的我們去商場買件衣服。我打量一件衣服，左看，右看，看看材質、價格，比比大小，覺得不錯，還可以試一下。這些其實是什么？這些其實是信息流，就是我了解這件商品的信息。任何零售行為，連接用戶和產品之間的無外乎三件事——信息流、資金流和物流。但你平時肯定把這樣一次購物當成一次整體來看，而不是把它分割成信息流、資金流和物流來看。

這樣的邏輯運行了幾十年，甚至上千年，一直沒有試圖分割開過。但是隨著互聯(lián)網的到來，它們發(fā)生了新的變化。這也是為什么會出現“新零售”的原因所在——正是因為零售行業(yè)出現了一些新的基礎要素，導致零售的形態(tài)發(fā)生了變化。傳統(tǒng)零售的信息流、資金流和物流是不可分割的。這就意味著，你去超市，超市把商品展示出來給你看，目的是為你提供信息流，讓你做出“買”或者“不買”的決策。而展示信息流是需要成本的，比如店面的租金、人工費、電費、水費、消防費等。