凱冠顧問公司技術(shù)力量雄厚，現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)200余人,其中擁有100多名具有國際、國內(nèi)注冊(cè)資格的博士、碩士、學(xué)士學(xué)位的專職顧問師。這些咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問師們以精湛的專業(yè)水平，高度的敬業(yè)精神，高效率地幫助客戶建立最優(yōu)化、簡化、有效的管理體系。凱冠顧問重信譽(yù)、講實(shí)效，采用專家組駐廠咨詢的方式和系統(tǒng)工程逐步推進(jìn)的方法。使顧問投入的時(shí)間更充足、更具實(shí)效性，其專業(yè)化的咨詢水平和真誠的服務(wù)精神,已為咨詢的1000多家企業(yè)全部按計(jì)劃一次性通過了國內(nèi)、國際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，使企業(yè)的管理水平和競爭能力普遍得到了提升。獲得咨詢企業(yè)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 一致贊譽(yù)。
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營銷美學(xué)
1．風(fēng)格。星巴克的過人之處在于既創(chuàng)造了統(tǒng)一的外觀，同時(shí)又加入變化，利用風(fēng)格體現(xiàn)美感，創(chuàng)造了視覺沖擊。
2．環(huán)境設(shè)計(jì)。星巴克以咖啡制作的四大階段衍生出以綠色系為主的“栽種”； 以深紅和暗褐系為主的“烘焙”；以藍(lán)色為水、褐色為咖啡的“濾泡”；以淺黃、白和綠色系詮釋咖啡的“香氣”。 四種店面設(shè)計(jì)風(fēng)格，依照店面的位置，再結(jié)合天然的環(huán)保材質(zhì)，燈飾和飾品速配成因地制宜的門店，創(chuàng)造新鮮感。
3．感官識(shí)別。嗅覺、視覺、聽覺、觸覺和味覺共同塑造了星巴克咖啡館浪漫的情調(diào)。 重烘焙極品咖啡豆是星巴克味道的來源，加上“四禁”政策(禁煙、禁止員工用香水、禁用化學(xué)香精的調(diào)味咖啡豆、禁售其他食品和羹湯)力保店內(nèi)充滿咖啡自然醇正的濃香。 這種帶有意式濃縮咖啡館的氣氛和飲品被舒爾茨引進(jìn)美國后，做了本土化的調(diào)整， 輕松的爵士樂取代了嚴(yán)肅的歌劇和古典樂(如今也選播一些古典歌劇)。
4．包裝美學(xué)。星巴克的美學(xué)不僅是借鑒，還融合了自己的風(fēng)格。 不同的標(biāo)記在基本統(tǒng)一的風(fēng)格下又顯示出其多樣性和變化性。 美人魚商標(biāo)的創(chuàng)造者根據(jù)各咖啡產(chǎn)地的珍禽異獸，文化特性和各種咖啡獨(dú)有的情境，設(shè)計(jì)出十幾種精美貼紙。彰顯各產(chǎn)地咖啡豆的獨(dú)特性，讓消費(fèi)者看到包裝就聯(lián)想到各種咖啡的臉譜。
多維創(chuàng)新
星巴克服務(wù)創(chuàng)新：星巴克還十分注重針對(duì)顧客的需求開發(fā)新的服務(wù)內(nèi)容?？偛吭O(shè)在西雅圖的星巴克正在嘗試各種經(jīng)營思路，吸引人們步入店內(nèi)，延長駐留時(shí)間。 進(jìn)入星巴克，你會(huì)感受到空中回旋的音樂在蕩你的心魄。 店內(nèi)經(jīng)常播放一些爵士樂、美國鄉(xiāng)村音樂以及鋼琴獨(dú)奏等。這些正好迎合了那些時(shí)尚、新潮、追求前衛(wèi)的白領(lǐng)階層。 他們天天面臨著強(qiáng)大的生存壓力，十分需要精神安慰，這時(shí)刻的音樂正好起到了這種作用，讓你在消費(fèi)一種文化中，催醒你內(nèi)心某種也許已經(jīng)消失的懷舊情感。 從2002年起，星巴克在北美和歐洲1200家連鎖店里推出高速無線上網(wǎng)服務(wù)，攜帶便攜式電腦或個(gè)人數(shù)字助理（PDA）的顧客可以一邊愜意地喝著咖啡，一邊在店里上網(wǎng)瀏覽頁面、收發(fā)電子郵件以及下載信息。
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