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Tchibo創(chuàng)建于德國，兩年前的銷售額達(dá)到了46億美元。這家本來是經(jīng)營咖啡生意的漢堡公司近年來在德國零*售業(yè)中迅速崛起，成為德國最大的寄售公司，世界第五大咖啡銷售商。

想像得到嗎？除了是德國最大的咖啡分銷商，Tchibo還是該國十大服裝零售店之一。每年，Tchibo在其自有的TCM品牌下出售1800種商品，這甚至能占到某些商店銷售額的75%，每種產(chǎn)品的銷量甚至可以達(dá)到10萬件?，F(xiàn)在，Tchibo的連鎖店開到了世界各地，除了有形產(chǎn)品，出售服務(wù)是Tchibo的另外一個亮點(diǎn)：2004年，公司和歐洲移動運(yùn)營商O2聯(lián)合銷售按單一費(fèi)率結(jié)算的手機(jī)，結(jié)果有43.5萬人在第一年就簽了合同。

Tchibo還是很多中小企業(yè)的夢魘。知道Tchibo“以小搏大”嗎？就是靠它的星羅棋布的咖啡小店銷售從時裝到小電器在內(nèi)的種類繁多的日用消費(fèi)品系列，銷售策略是每周推出一個新的、應(yīng)季的系列，每個系列通常只在不大的貨架上擺放一兩個星期就被撤換下來。這些系列的特點(diǎn)是在價格上可以與著名的低端廉價商品店如Aldi和Lidl匹敵，而在設(shè)計(jì)上又是向同類的高段商品看齊，創(chuàng)造出TCM的神話。

Tchibo的成功讓眾多慘淡經(jīng)營的德國商家和廠家眼紅，在他們眼里，TCM的成功秘訣就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上進(jìn)行“偷盜、抄襲和模仿”?！皶r代周刊”講了如下連個例子：

一家德國小廠商總共用了相當(dāng)于五名設(shè)計(jì)師一年的勞動設(shè)計(jì)出一款可折疊隨身聽耳機(jī)，但是他們的產(chǎn)品上市不久，Tchibo就推出一個按同樣方式折疊的耳機(jī)。這家小廠商通過法庭緊急起訴，阻止了Tchibo進(jìn)一步銷售這一款耳機(jī)。

還有一家廠商則除了嘆氣別無它法。該公司2004年推出一款圖案為小天使手捧心型圖案的桌布，售價為40歐元；不久之后Tchibo也銷售幾乎是同樣圖案的桌布，售價不到10歐元。雖然在該廠商通過法律渠道做到了讓Tchibo不再銷售這款桌布，但是在第二年圣誕節(jié)前，Tchibo又推出一款類似圖案的桌布，不同的只是小天使這回手捧的是小星星。再次被告上法庭的Tchibo辯解說，小天使圖案是常見的圖案，任何人都可以用，不是什么人的專利。

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C&A驗(yàn)廠公司簡介

著名歐洲時裝零售品牌C&A公司成立于1841年，以提供時尚新穎、緊隨時代潮流且物美價廉的時裝及配飾而聞名。公司總部設(shè)于比利時布魯塞爾及德國杜塞道夫，約有3萬名員工，當(dāng)前正在迅速擴(kuò)張營業(yè)版圖。到2007年底，C&A將在20個國家占據(jù)強(qiáng)大的市場地位，在歐洲、拉丁美洲和中國擁有超過1400家專賣店。過去三年中，C&A在歐洲新開的450家專賣店, 日客流量超過200萬人，公司還計(jì)劃在今后2-3年中開設(shè)300-350家新店鋪。

對于今天收入水平不斷提高的年輕的中國消費(fèi)者而言，追求個性在他們多元化的生活中已變得越來越重要，且隨著越來越多的國際品牌的加入以及國內(nèi)零售商的不斷成熟，中國時裝零售業(yè)市場迅速發(fā)展。在此背景下，C&A也加速了其在中國發(fā)展的步伐。

C&A眼中首先關(guān)注的是時尚度，其次是性價比。C&A在中國市場上銷售的所有服飾不但緊跟國際時尚潮流，同時對裁剪進(jìn)行了調(diào)整，以適合亞洲人的身材，這與之前兩家進(jìn)入中國的品牌Zara和H&M完全使用與歐洲統(tǒng)一的版型不同。C&A的開發(fā)采購團(tuán)隊(duì)在與供應(yīng)商的溝通中會使用較多的歐洲設(shè)計(jì)，同時也會根據(jù)本地市場要求進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。

C&A公司在全球設(shè)置17個采購單位，與當(dāng)?shù)丶徔棌S商以簽署合約的方式合作，當(dāng)前約45%的成衣來自印度及遠(yuǎn)東地區(qū)。為更好地進(jìn)入中國C&A已在國內(nèi)注冊成立了一家外商獨(dú)資企業(yè)并獲得了零售營業(yè)執(zhí)照。C&A在亞洲進(jìn)行直接采購已經(jīng)有超過30年的歷史。除了原有的服務(wù)于C&A的供應(yīng)商以外，C&A（中國）也為其即將展開的中國業(yè)務(wù)建立起了本地的供應(yīng)鏈體系。

在建立其供應(yīng)商體系的過程中，C&A公司將社會責(zé)任視為考慮供應(yīng)商的首要條件，1995年起將社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)列為管理項(xiàng)目之一，并委SOCAM（Service Organisation for Comlpiance Audit Management）機(jī)構(gòu)監(jiān)督其供應(yīng)商是否符合國際認(rèn)可的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防供應(yīng)商剝削勞工及違反勞工基本權(quán)益，主要包括工作環(huán)境、員工健康及安全。 C&A的有關(guān)負(fù)責(zé)任的商業(yè)做法的承諾和原則已經(jīng)被寫入《C&A供應(yīng)商行為準(zhǔn)則（Code of Conduct for the Supply of Merchandise）》，這也正是自1996 年以來C&A商業(yè)關(guān)系的一個重要組成部分。

SOCAM機(jī)構(gòu)是獨(dú)立運(yùn)作的組織，成員皆為經(jīng)驗(yàn)豐富的國際級稽核，代表C&A公司監(jiān)督全球1,200家供應(yīng)商，有權(quán)審查供應(yīng)鏈中商業(yè)行為的各個層面，紡織廠必須經(jīng)過SOCAM認(rèn)可后才具資格成為C&A公司的供應(yīng)商。SOCAM稽查員訪察供應(yīng)商的制造工廠時采用抽查方式，不會事前通知，若查到嚴(yán)重違反《C&A供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)時， C&A公司會立即中止雙方的合作關(guān)系，供應(yīng)商必須在改善后才可能再度與C&A公司合作。C&A公司每年至少花費(fèi)300萬美元來監(jiān)督此準(zhǔn)則的實(shí)施，并堅(jiān)持要求供貨商提供上游貨源生產(chǎn)商的資料以便檢查，即要求供貨商必須告知每一個生產(chǎn)廠的地址。

早在2000年，C&A在中國的嬰幼兒服裝供應(yīng)商就被要求必須提供產(chǎn)品的Oeko-Tex Standard 100證書。到2005年，C&A將該要求擴(kuò)大到所有成人服裝?，F(xiàn)在C&A公司要求紡織品皆需符合禁用有害物質(zhì)的最新標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)衣、襪子、泳裝及嬰幼兒產(chǎn)品均須符合Oeko Tex Standard 100，惟有符合嚴(yán)格檢測程序并能提供質(zhì)量保證之廠商才能在其產(chǎn)品上掛上Oeko Tex標(biāo)簽。該標(biāo)準(zhǔn)禁止及限制使用紡織品含有害物質(zhì)，包括偶氮染料、致癌或引發(fā)過敏的染料、甲醛、殺蟲劑、重金屬、色牢度、pH 值等。

在C&A看來，其商業(yè)準(zhǔn)則已經(jīng)是公司未來發(fā)展的重要基礎(chǔ)，《C&A供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》也將同樣適用于所有C&A（中國）的服裝供應(yīng)商。C&A自2005年在上海成立外商獨(dú)資企業(yè)以來，不僅給中國帶來了全球領(lǐng)先的零售經(jīng)驗(yàn)，同時也建立了本土化的機(jī)構(gòu)和一系列基礎(chǔ)設(shè)施，其對中國供應(yīng)商的依賴度將進(jìn)一步加大。而中國服裝品牌在與國際服裝巨頭的直接競爭中，對市場的“快速反應(yīng)能力”也將成為衡量其核心競爭力的關(guān)鍵。因此構(gòu)建負(fù)責(zé)任且快速靈活的供應(yīng)鏈體系，應(yīng)對國內(nèi)外采購商和各項(xiàng)準(zhǔn)入制度的考驗(yàn)，已經(jīng)是中國紡織產(chǎn)業(yè)的最基本的必修課；而基于社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)建立的供應(yīng)商體系也將是服裝品牌得以持續(xù)發(fā)展的保障。