誠(chéng)實(shí)守信的精神始終貫穿于陽光產(chǎn)品的售后服務(wù)領(lǐng)域，公司在同行業(yè)中率先實(shí)行“陽光產(chǎn)品售后服務(wù)卡”，規(guī)范服務(wù)環(huán)節(jié)行為的每一細(xì)節(jié)；龐大的網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)和有力的組織保證，以及全方位、全天候的提供服務(wù)，確保了售前、售中、售后全程服務(wù)的快捷和優(yōu)質(zhì)。
陽光以用戶滿意不滿意，接受不接受，認(rèn)可不認(rèn)可為標(biāo)準(zhǔn)，視“客戶為上帝”把每一次客戶滿意的微笑都作為“陽光服務(wù)社會(huì)”的鞭策和激勵(lì)。為保證客戶的權(quán)益得到落實(shí)，我們承諾如下：
一、保質(zhì)期： 3 年，該產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢并經(jīng)用戶驗(yàn)收合格后開始計(jì)算。在保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，免費(fèi)上門保修服務(wù)，提供咨詢、更換損壞的零件和維修服務(wù)，如屬產(chǎn)品質(zhì)量本身問題包退包換。
二、本公司在全國(guó)設(shè)有分公司,并配有一支技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬、行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，接電后即時(shí)響應(yīng)，在 8 小時(shí)內(nèi)派專門維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)恢復(fù)使用。
三、質(zhì)保期滿后承諾：陽光產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)，質(zhì)保期滿后只收取維修材料費(fèi)或配件購(gòu)置費(fèi)，不計(jì)人工費(fèi)。
四、免費(fèi)為客戶培訓(xùn)產(chǎn)品操作、使用、保養(yǎng)及一般故障維修技術(shù)人員。
五、免費(fèi)提供送貨、安裝并調(diào)試完畢直至交付使用、正常工作為止。
