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 彌漫在商場(chǎng)里淡雅的香氛，配合著個(gè)性化的裝飾風(fēng)格、色彩光線、影視音樂(lè)、貼心服務(wù)整合構(gòu)成了獨(dú)特的感官品牌體驗(yàn)。它對(duì)客人有十分積極作用。

    第一，香氣對(duì)產(chǎn)品和品牌評(píng)估的影響。營(yíng)銷實(shí)踐證明與產(chǎn)品特征相符的怡人香氣能夠提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)估。在一個(gè)有香味的商場(chǎng)中，適宜的香氣可以提升客人對(duì)商場(chǎng)里環(huán)境及服務(wù)的評(píng)價(jià)，增加旅客再次光臨該處的欲望。此外，香氣的呈現(xiàn)可提升人們對(duì)品牌的評(píng)價(jià)，在散發(fā)香氣的候機(jī)樓內(nèi)，80%的人會(huì)在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)空氣中淡雅的香味竟然能如此貼切生活讓自己心曠神怡，從而認(rèn)可公司服務(wù)與品牌。

    第二，香氣對(duì)客人心情的影響。怡人的香氣為旅客提供了心理上的滿足，商場(chǎng)的香氛對(duì)客人行為存在積極的影響。期待目的地美好景色的旅行者，在淡雅柔和的香氛中能感觸生活的美好，從而讓整個(gè)人振奮起來(lái)，抑制內(nèi)心的喜悅用微笑去對(duì)待每一刻，讓整個(gè)商場(chǎng)都可愛(ài)起來(lái)。綠茶具有提神清心、風(fēng)信子的鎮(zhèn)定情緒、綠茶的舒緩壓力、檸檬消除身心疲勞讓整個(gè)人振奮起來(lái)。

    第三，香氣對(duì)品牌記憶的影響。氣味牽動(dòng)著人們的記憶以及和經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的情緒，通過(guò)使用香氛可以喚醒人們的記憶。比如，兩家不同的商場(chǎng)，一家有香氛，一家沒(méi)有香氛，當(dāng)你在有香氛的商場(chǎng)感受到香氛的魅力從而認(rèn)可的時(shí)候，再另一家商場(chǎng)無(wú)論你其它方面做的有多出色，總會(huì)覺(jué)得缺少什么，細(xì)細(xì)一品，會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在呼吸間已經(jīng)認(rèn)定了香氛商場(chǎng)的好。研究表明忘記一個(gè)電視片段很容易，忘記一首熟悉的旋律很難，忘記喜歡的味道卻基本不可能。

    第四，香氣對(duì)廣告效果的影響。廣告是重要的營(yíng)銷手段，越來(lái)越多的公司將香氣用在廣告當(dāng)中。而且許多人表明心情愉悅后愿意在該候商場(chǎng)中多花費(fèi)10%~15%的錢(qián)來(lái)選購(gòu)一些商品。然而不同于產(chǎn)品自身的香氣，環(huán)境香氣可能會(huì)同時(shí)影響購(gòu)物者對(duì)貨架上所有待售商品的評(píng)價(jià)，包括那些不適宜有香氣的商品。這就是五感營(yíng)銷對(duì)廣告效果的影響，而香氛在五感營(yíng)銷中起到一個(gè)畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。