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服務流程詳情
 



需求采集

合作初期，我們的客戶會收到一份“客戶需求采集表”。通過填寫相關信息，為后期場地規(guī)劃與設計提供重要參考與指導。主要信息包含場地具體尺寸、周圍環(huán)境、主題偏好及心理預算等。

 

 

方案設計

公司根據(jù)客戶性質(zhì)，為每一位客戶指定責任設計團隊。包括項目經(jīng)理、責任設計師與美工人員各一位。團隊將根據(jù)客戶提供的標準CAD場地圖，結合信息表中的項目偏好，進行場地的初步規(guī)劃與設備篩選。組內(nèi)討論通過后，開始具體的園區(qū)設計。設計稿需要經(jīng)過至少2輪內(nèi)部校審，及總經(jīng)理復審方可發(fā)送至客戶手中。客戶收到初稿后最初反饋，由項目經(jīng)理負責與設計團隊溝通修改直到客戶滿意定稿。

 

 

產(chǎn)品報價與議價

公司將就游樂園的整體解決方案作整套報價，同時提供設備詳細清單，方便客戶后期驗收。此階段，客戶可與客戶經(jīng)理就價格等相關服務進行協(xié)商，共同敲定最終成交價格。

 

 

實地測量

在場地設計圖確定后合同簽訂前，相關負責人需要登門拜訪進行實地測量復尺，確保關鍵數(shù)據(jù)準確無誤；同時還將根據(jù)場地的實際情況，就某些實際誤差，對設計圖進行合理調(diào)整。

 

 



合同簽訂

通常情況下，合同的簽訂與實地測量同時進行。根據(jù)實際情況，客戶可要求面對面簽署合同，亦可采取電子簽署的方式。合同簽訂環(huán)節(jié)將就如下主要問題進行具體協(xié)商：生產(chǎn)細節(jié)要求、交付方式、交付時間、運輸方式與費用及補充條款等。

 

 

下單生產(chǎn)

客戶成功下單后，工廠將根據(jù)交期并結合實際情況，進行排單?？蛻艚?jīng)理將會定期向客戶匯報生產(chǎn)進度，做好即時溝通。此階段客戶須與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系，防止因城市活動或改造帶來的突發(fā)狀況影響后期運輸和安裝。

 

 

運輸與安裝

由于室內(nèi)兒童游樂設備體積較大，國內(nèi)通常采用公路物流或軌道運輸。鑒于兒童游樂設備安裝復雜并與兒童安全密切相關，公司將指派一隊專業(yè)的安裝人員前往安裝，包括專業(yè)電工、機械工、木工和軟包安裝工等。多工種經(jīng)驗豐富的技術人員相互配合，各司其職，使得我們的安裝團隊有能力應對場地內(nèi)各種突發(fā)狀況。

 




 

售后服務

公司承諾提供一年保修期，即一年內(nèi)任何因產(chǎn)品質(zhì)量（非人為）產(chǎn)生的問題將全部由我司負責。此外我司還提供閃電售后，即遇到產(chǎn)品問題時，如客戶可自行處理，我司將及時快遞相關材料或配件供客戶維修使用。如涉及電機等無法自行解決的問題，我司將在三日內(nèi)指派相關技術人員提供上門維修服務。